Инструкция

Инструкция

В системе от момента обращения до получения ответа ваше обращение проходит несколько этапов:



Для корректной обработки обращения просим Вас следовать этому алгоритму:

  1. Максимально подробно опишите ситуацию в центральном окне: детально, без сокращений, соблюдая хронологию событий.
    Нажмите на изображение для увеличения
  2. Добавьте расшифровки и важные детали в конце рассказа, которые могут помочь в расследовании.
    Нажмите на изображение для увеличения
  3. Выделите в тексте противоправное или подозрительное событие
    Нажмите на изображение для увеличения
    Опишите Ваш опыт расследования и аналитики ситуации: например, сравнение продукта с другими, подозрительные документы и т.п.
  4. Добавьте фото-, видео-, или аудиозаписи, участников, примерный период, когда обнаружили ситуацию, укажите предполагаемый вид нарушения.
    Нажмите на изображение для увеличения
  5. Проверьте обращение и кликните по кнопке "Отправить"

После отправки обращение попадает в систему “Кнопки Доверия”. В этот момент Вы получаете ссылку для отслеживания его статуса.

Нажмите на изображение для увеличения

Ссылку Вы можете:

  • отправить себе на почту,
  • скопировать ее,
  • перейти на страницу через QR-код.

В последующем процессе аудита статус Вашего обращения будет изменяться на актуальный.


После завершения анализа статус изменится и покажет “завершено”. Теперь Вы сможете ознакомиться с ответом и дать нам обратную связь.